CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo cambiar una prenda?

• Envíanos un mail a: [email protected] o mensaje personal en Instagram.
• En el mensaje, indícanos la siguiente info:
  • Número de pedido y producto a cambiar (tanto del que devolvés, como el nuevo).
  • Nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio y si hay que ajustar diferencia en el precio.
• En caso de haber efectuado la compra del producto a cambiar a través del retiro en tienda, los cambios se efectúan por esa vía, sin costo. En caso de requerir el cambio a domicilio, el costo de envío, de todos los cambios corren por cuenta del cliente.

¿Cómo devolver una prenda?

• Si deseas realizar la devolución de un artículo, dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido o devueltos para hacerlo de forma gratuita. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
• El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo.
• Dejaremos el monto en una nota de crédito o código promocional para ser utilizados en el sitio hasta los 6 meses posteriores.

¿Puedo devolver una prenda y recibir un reintegro?

• Te ofrecemos 72 hs hábiles después de recibido el producto para solicitar devoluciones.
• TODOS LOS COSTOS DE LOS ENVÍOS POR DEVOLUCIONES SON A CARGO DEL CLIENTE.
• En estos casos, comunícate con nosotros, envíanos un mail a: [email protected] o mensaje personal en Instagram.
• Los plazos de reintegro varían según el método de pago elegido.
• Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor. Y los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
• Una vez recibida tu devolución, la gestión de reembolso se efectuará dentro de un plazo de 72 horas hábiles. Se le reintegra en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos.
• La devolución efectiva se ve impactada a las 48 hs si tu compra fue hecha a través de Mercadopago o TodoPago, y en el próximo resumen, si la misma fue realizada a través de tarjetas de crédito.

¡Te podemos ayudar en [email protected] y desde Instagram!