PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Cómo hago para comprar?

Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.

Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido color para que te habilite el talle, de otro modo no podrás agregarlo).

Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.

Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc) Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “IR A FILALIZAR LA COMPRA” para realizar el pedido.

Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (detalles de facturación, verificá tu pedido, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón REALIZAR PEDIDO para finalizar el pago.

Serás redirigido a una ventana para realizar el pago por la plataforma que hayas elegido.

Finalizado el pago verás la pantalla de confirmación, ¡y listo! Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

2- ¿Qué pasa si encuentro algún defecto de fabricación?

En caso que encuentres algún defecto, la prenda defectuosa te será sustituida por una nueva sin costo alguno, ya que nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación.

3- ¿Cómo sé si mi pedido se ha entregado?

Haremos seguimiento constante de tu pedido, enviándote correos electrónicos sobre el avance del despacho y recepción de tu pedido durante su traslado. O bien poniéndote en contacto con nosotros mediante correo electrónico ([email protected])

4- ¿Cómo sé cual es el talle que necesito?

Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál es el talle correcto que buscas, consulta la tabla de talles.

5- ¿Son posibles las entregas especiales, tales como entregas en un día determinado?

Intentaremos cumplir tus deseos siempre que sea posible, contáctanos mediante correo electrónico ([email protected]) indicando tu número de pedido.

6- ¿Cuánto debo calcular en gastos de envío?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de venta de las diferentes prendas. Para saber cuál será el importe, al llegar al paso final de tu compra, siempre antes de realizar el pago, aparecerán detallados los gastos de envío correspondientes a tu solicitud. Tené en cuenta, que superando el monto total de tu compra especificado en el sitio el envío corre por nuestra cuenta.

7- ¿Está incluido el IVA?

Si, todos los productos publicados incluyen el IVA, por lo que el importe que aparezca en el detalle de tu pedido es siempre el importe final.

8- ¿Es seguro el pago por Internet?

Si. Nuestro sistema de pago envía la información codificada por canales seguros a la institución financiera que procesa las tarjetas, de modo que tus datos jamás podrán ser intervenidos. El pago se realiza mediante las plataforma de pagos de Mercadopago, Todo Pago o Transferencia Bancaria según tu elección. Cualquier información privada, como tu número de tarjeta, no será almacenada de ninguna manera en nuestros archivos o Bases de Datos.

9- ¿Cuando puedo hacer mi pedido?

Podés realizar el pedido durante las 24 horas del día, siguiendo los pasos indicados en como comprar y completando el formulario de pedido correspondiente al finalizar la compra.

10- ¿Me entregan factura?

Si, por cada pedido generamos una factura que será enviada junto con tu pedido o posteriormente por e-mail.

11- Retirar en Centro de Distribución

¿Puedo comprar online y retirar mi pedido en el Centro de Distribución?

Sí, teniendo en cuenta que la ubicación del Centro de Distribución es en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido online al Centro de Distribución?

Recibirás tu pedido en un máximo de 5 días hábiles, aunque el plazo habitual de entrega es de 2 días laborables desde que recibimos tu pedido.

¿Cómo sé cuándo recibiré mi pedido para retirarlo en el Centro de Distribución?

Te enviaremos un mail confirmándote cuándo tengas el producto disponible en el Centro de Distribución.

El Usuario podrá retirarlo indicando el Nº de pedido y demostrando la confirmación del pago efectuado por el mismo.

12- ¿Cómo puedo gestionar una devolución de un pedido online en el Centro de Distribución?

Podés devolver el producto en nuestro Centro de Distribución de forma gratuita, siempre que esté correctamente envuelto, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Tendrás además que entregar la factura del pedido para poder gestionar correctamente la devolución.

Recordá que dispones de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para realizar cualquier tipo de devolución.

¡Te podemos ayudar en [email protected] y desde Instagram!